В языковой школе администратор постоянно переводит родителей между группами: ребёнок вырос из A1 в A2, взрослый клиент хочет вечернюю группу вместо утренней, корпоративный заказчик — отдельный график. Когда всё в Excel, легко записать человека в группу, которая уже набрана, или забыть списать занятие после отмены.
Delodesk Образование — CRM, где группа это не «сделка», а учебная единица с расписанием, лимитом мест, педагогом и прайсом. Воронка ведёт путь от пробного урока до оплаты, абонементы списываются по факту посещения, а родитель на «Стандарте» видит прогресс в кабинете.
Специфика языковой школы
Главное отличие от спортивной секции — привязка к уровню и частая ротация состава. Дети догоняют программу и переходят в старшую группу, взрослые «отваливаются» после командировки. CRM должна хранить историю: где учился, сколько занятий посетил, какой баланс.
Второй момент — смешанные форматы: детские группы днём, корпоративные вечером, индивидуальные по записи. Delodesk ведёт и групповое расписание, и индивидуальные слоты. Педагог видит только свои занятия.
Заявки и удержание
Языковые школы тратят на привлечение больше, чем спортивные секции — пробный урок это инвестиция. Воронка показывает конверсию: сколько пришло на пробное, сколько оплатило, на каком этапе отваливаются.
Портал Eduscan публикует ваши группы для родителей, которые ищут «английский для детей 6 лет» в вашем городе. Заявка приходит в CRM — без ручного добавления в каталог.
- Email и Telegram-напоминания родителям — «Стандарт»
- Онлайн-оплата через ЮKassa из кабинета родителя
- Отчёты по выручке, должникам и посещаемости по группам
- Зарплата преподавателей по проведённым урокам
Документы и договоры
На «Премиуме» — генерация договоров на обучение и согласий на обработку данных. Родитель подписывает по ссылке (ПЭП), архив хранится в системе. Для школ с юрлицом и требованиями к первичке это снимает стопку бумаги на ресепшене.
Тарифы: «Базовый», «Стандарт», «Премиум». Пробный период 14 дней. Внедрение с переносом базы и обучением — отдельный расчёт.