Отработки — одна из частых причин споров на ресепшене. «Мы предупредили», «у вас в таблице не отметили», «1 мая занятия не было — почему списали?» Без единого журнала каждый разговор начинается с поиска записи.
Delodesk фиксирует пропуск, отработку и перенос группового занятия в связке с посещаемостью и балансом абонемента. Правила — ваши: списывать ли за пропуск, сколько отработок в месяц, перенос без штрафа при болезни.
Как оформить отработку
Ребёнок пропустил занятие — в карточке или из журнала администратор создаёт отработку: выбирает группу, дату, время. Система проверит конфликт кабинета и педагога.
При отметке на отработке баланс списывается по правилам центра — как за обычное занятие или как «в счёт пропуска», в зависимости от настройки.
- Комментарий к пропуску — болезнь, отъезд
- Лимит отработок в месяц — настраивается
- Уведомление родителю — «Стандарт»
- Отчёт по отработкам для директора
Перенос и отмена группового занятия
Перенос занятия группы на другой день — в расписании с записью в журнале. Родители на «Стандарте» получают уведомление.
Отмена (1 мая, ремонт зала) — занятие помечено отменённым, абонементы не списываются за этот слот. Типичный вопрос «нам должны были вернуть» закрывается историей в системе.
Правила при внедрении
При подключении прописываем политику центра: когда списывать, когда нет, сколько отработок, нужно ли предупреждение за 24 часа.
Педагог видит отметки в кабинете — кто пришёл на отработку в его группу.