Программа лояльности в образовательном центре — не баллы как в супermarkете, а понятные правила: второй ребёнок, скидка при годовой оплате, промокод с открытого дня. Главное — чтобы скидка применялась в кассе одинаково всеми администраторами и оставалась в истории операции.
Delodesk фиксирует скидки и особые условия в кассе и карточке ученика — не отдельная «программа лояльности» с отдельным приложением. Правила настраиваются при внедрении под ваш центр.
Какие сценарии лояльности закрывает Delodesk
Скидка на второго ребёнка в семье — администратор видит связанных учеников, применяет условие при продаже абонемента.
Скидка при оплате пакета на длительный срок — правило в кассе, сумма в отчёте выручки с учётом скидки.
Промо на набор: «−15% до 15 сентября» — фиксируется в операции, не теряется при смене администратора.
- Комментарий к операции — причина скидки
- Отчёт выручки — с учётом скидок
- Не автоматические «баллы» — явные правила центра
- 152-ФЗ — персональные условия в карточке, не в публичном чате
Чего нет «из коробки»
Нет gamification с уровнями Gold/Silver и push «накопите 100 баллов». Delodesk — операционный учёт, не маркeting automation.
Сложные реферальные цепочки «приведи 5 друзей — iPad» — обсуждаются индивидуально; базово — скидка в кассе и CRM для учёта приведённых лидов.
Связь с CRM
Лид «пришёл по рекомендации Маши Петровой» — поле в воронке на «Стандарте». Видно, сколько зачислений с рекомендаций за сезон.
Программа лояльности и CRM вместе: привёл друга → друг зачислен → скидка родителю в следующей оплате.