Ручные рассылки в WhatsApp-чат группы ломаются: кто-то вышел из чата, новый родитель не добавлен, сообщение потерялось среди стикеров. Для переноса, низкого баланса и напоминания о занятии нужен канал, привязанный к карточке ребёнка.
Delodesk на тарифе «Стандарт» отправляет уведомления на email и в Telegram — контакты из карточки ученика. Дополняет кабинет родителя и мобильный доступ: кто не заходит в кабинет, получает письмо или сообщение.
Какие уведомления отправляет Delodesk
Напоминание о предстоящем занятии — по расписанию ребёнка. Настраивается время отправки при внедрении.
Баланс: остаток занятий ниже порога — родитель получает сигнал пополнить абонемент или оплатить через ЮKassa из кабинета.
Изменения: перенос, отмена группового занятия — из расписания, связано с отработками.
- Email — «Стандарт» и «Премиум»
- Telegram — «Стандарт» и «Премиум»
- Контакт из карточки ученика
- 152-ФЗ — согласие на рассылку при регистрации
Уведомления vs чат группы
Чат в WhatsApp — для неформального общения. Уведомления Delodesk — для фактов: баланс, время, отмена. На «Премиуме» добавляется омниканальный чат MAX/VK с историей по ребёнку.
Родитель может отключить часть рассылок — политика центра и согласие на ПДн.
Подключение при внедрении
При запуске проверяем email и телефоны в базе, настраиваем шаблоны и пороги «низкий баланс». Без контакта уведомление не уйдёт — администратор видит пробел в карточке.
На «Базовом» автоматических уведомлений нет — администратор звонит или пишет сам. «Стандарт» снимает рутину.